Como aparecer no Google Maps em Portugal

O que está em jogo (em 30 segundos)

Quando alguém escreve "barbearia perto de mim", "restaurante em Leiria" ou "podologia Lisboa" no Google, aparecem no topo três resultados visuais com mapa, fotografia e horário - o chamado Local Pack. Aparecer aqui traz mais clientes do que a maioria das campanhas pagas. E é gratuito.

A maioria dos negócios locais portugueses está a perder esta oportunidade por falta de três passos simples. Este artigo guia-o por cada um deles.

Porque é que o Google Maps interessa mais do que o site (no início)

Pense no comportamento real: alguém em Pombal precisa de um talho neste sábado. O que faz?

• Escreve "talho perto de mim" no Google ou no app Maps
• Vê os 3 primeiros resultados - fotografia, classificação, distância, horário
• Liga ou abre rota para o que tiver melhor avaliação e estiver aberto

Em nenhum momento clica num site. A decisão é tomada no próprio Maps.

Por isso, antes mesmo de pensar no website, garantir presença no Google Maps é o primeiro passo de qualquer negócio local em Portugal.

Passo 1 - Criar a Ficha de Empresa no Google

A ficha de empresa do Google (anteriormente chamada Google My Business) é gratuita e leva 15 minutos a criar.

Como criar

1. Aceda a google.com/business
2. Clique em Adicionar a sua empresa
3. Preencha:

• Nome exato do negócio (igual ao que aparece na fachada)
• Categoria principal (ex: "Padaria", "Salão de cabeleireiro", "Clínica dentária"). Pode adicionar até 9 secundárias.
• Morada física (com número de polícia)
• Área servida (se trabalha no domicílio do cliente, pode esconder a morada)
• Horário completo
• Telefone principal
• Website (se já tem)

1. Verificar a propriedade. O Google envia um postal para a morada com um código (4-7 dias úteis). Em alguns casos verifica por chamada, vídeo ou email. Sem verificação, a ficha não aparece nas pesquisas.

Erros frequentes

• Nome com palavras-chave ("João Talho Talho Aveiro Talho Frango") - viola as políticas e o Google pode suspender a ficha. Use só o nome real.
• Morada falsa ou caixa de correio. O Google detecta e suspende.
• Múltiplas fichas para o mesmo negócio. Mantenha uma só, atualizada.

Passo 2 - Otimizar a ficha para aparecer mais

Ter a ficha criada não chega. Para subir nos resultados:

Fotografias

Adicione pelo menos 10 fotografias - exterior, interior, equipa, produtos, vista da rua. Empresas com fotografias recebem 42% mais pedidos de direcção e 35% mais cliques para o site, segundo dados do próprio Google.

Atualize com 1-2 fotos novas por mês. O Google premeia frescura.

Posts e atualizações

Use a função Publicações (Posts) na ficha. Anuncie novidades, promoções, eventos. Cada post fica visível 7 dias e dá-lhe um sinal de actividade.

Frequência mínima: 1 post por semana. Mesmo que seja "Continuamos abertos com horário normal".

Reviews

As reviews são o factor mais importante depois da relevância da categoria.

• Peça aos clientes para deixarem review logo a seguir ao serviço, enquanto a experiência está fresca. Dê-lhes o link direto (Maps → Partilhar → Copiar link).
• Responda a todas - boas e más. As respostas mostram que está atento e influenciam outros clientes.
• Para reviews negativas: nunca discutir. Reconhecer o problema, oferecer solução privada, manter postura profissional. Quem ler vê que a empresa cuida.

Horário sempre certo

Atualize horário em feriados, férias, encerramentos extraordinários. O Google penaliza fichas que dizem "aberto" quando estão fechadas - outros utilizadores reportam-no e a ficha desce.

Passo 3 - Ligar a ficha ao seu website

Aqui é onde o website começa a importar.

Quando o seu site:

• Tem a mesma morada e telefone da ficha do Google
• Tem schema.org LocalBusiness estruturado (código que o Google lê para confirmar identidade)
• Liga para a ficha do Google (botão "Ver no Maps")
• Recebe visitas reais vindas do Maps

…o Google interpreta como um sinal forte de autenticidade e sobe-o nos resultados.

Schema.org LocalBusiness

Em código, é algo como:

{
"@context": "https://schema.org", "@type": "LocalBusiness", "name": "Padaria do João", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Rua de Cima 12", "addressLocality": "Pombal", "postalCode": "3100-001", "addressCountry": "PT" }, "telephone": "+351 236 200 000", "openingHoursSpecification": [...], "geo": { "@type": "GeoCoordinates", "latitude": 39.91, "longitude": -8.62 } }

Não precisa de saber programar - qualquer website bem feito inclui isto. Os websites CoreBuild incluem schema LocalBusiness por defeito, com horário, coordenadas geográficas e ligação à ficha Google.

Passo 4 - Citações locais (NAP)

NAP = Name, Address, Phone. O Google quer ver o trio igualzinho em vários sítios reputados.

Liste o seu negócio em:

• pai.pt - Páginas Amarelas digitais
• empresite.pt
• infoempresas.com.pt
• Câmara de comércio regional
• Associações do sector (AIDA para automóvel, ANIPB para padaria, etc.)
• Diretórios temáticos (Tripadvisor para restauração, Booking para alojamento, Doctoralia para saúde, etc.)

Importante: o NAP tem de ser idêntico em todos os sítios. "Rua das Flores 12" num lado e "Rua das Flores, n.º 12" noutro confunde o Google. Copie e cole a versão correcta.

Quanto tempo demora a ver resultados?

• Semana 1: ficha verificada, fotografias adicionadas, primeiras reviews
• Mês 1: começa a aparecer em pesquisas com a categoria + cidade ("padaria Pombal")
• Mês 3: sobe no Local Pack se as reviews forem positivas e consistentes
• Mês 6: posição estabilizada. Continue a manter (posts semanais + responder a reviews)

Erros que matam o ranking

• Esconder morada quando tem loja física. O Google desconfia.
• Não responder a reviews. Sinal de negócio inactivo.
• Inconsistência NAP em diretórios.
• Stuffing keywords no nome. Suspensão garantida.
• Comprar reviews falsas. O Google detecta padrões e pune.

Próximos passos práticos

Esta semana, faça apenas estes três:

1. Crie ou reclame a sua ficha do Google (15 minutos)
2. Adicione 10 fotografias e horário completo (30 minutos)
3. Peça review aos próximos 3 clientes satisfeitos (1 minuto cada)

Em 4 semanas, comece a notar mais chamadas e visitas. Em 3 meses, tem uma máquina de tráfego local que trabalha sozinha.

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