Em resumo
- Quando alguém procura "barbearia perto de mim", o Google mostra 3 negócios com mapa no topo.
- Para lá estar: criar a ficha no Google, completá-la e pedir avaliações aos clientes.
- É grátis, começa-se em 15 minutos e os primeiros resultados aparecem em cerca de 4 semanas.
Porque o mapa conta mais do que parece
Quem procura um talho ao sábado decide no próprio mapa. Vê a fotografia, as estrelas, a distância e o horário, e liga ao que lhe parece melhor.
Muitas vezes nem chega a abrir um site. Por isso a ficha no Google é o primeiro passo de qualquer negócio local. O site vem logo a seguir, e os dois ajudam-se.
Passo 1: criar a ficha (15 minutos)
Em google.com/business, clique em "Adicionar a sua empresa" e preencha:
- Nome igual ao que está na fachada
- Categoria principal (ex.: Padaria) e até 9 secundárias
- Morada com número de porta
- Horário completo, incluindo fins de semana
- Telefone
- Website, se já tiver
Se trabalha em casa dos clientes, pode esconder a morada e indicar só a zona onde trabalha.
Dica
Depois de criar, o Google pede para verificar o negócio, por postal, vídeo ou chamada. Sem verificação, a ficha não aparece nas pesquisas.
Passo 2: completar a ficha para subir
Ter a ficha criada não chega. Estas três coisas fazem a diferença:
- Fotografias: pelo menos 10 (fachada, interior, equipa, trabalhos). Segundo o Google, empresas com fotografias recebem 42% mais pedidos de direções.
- Novidades: use as publicações da ficha para anunciar promoções, horários especiais ou trabalhos novos. Uma por semana chega.
- Horário sempre certo: atualize em feriados, férias e dias de fecho. Uma ficha que diz "aberto" com a porta fechada perde confiança.
Passo 3: pedir avaliações (o fator mais forte)
As avaliações pesam muito na ordem dos resultados. O segredo é pedir no momento certo.
- Peça logo a seguir ao serviço, quando o cliente está satisfeito.
- Envie o link direto (no Maps: Partilhar, Copiar link).
- Responda a todas, boas e más.
Numa avaliação negativa, não discuta. Agradeça, reconheça o problema e proponha resolver em privado. Quem lê vê que o negócio cuida dos clientes.
Atenção
Nunca compre avaliações nem ponha palavras-chave no nome da ficha ("Talho Aveiro Frango Barato"). O Google deteta e pode suspender a ficha.
Passo 4: os mesmos dados em todo o lado
O Google confirma que o negócio é real comparando o nome, a morada e o telefone em vários sítios. Têm de estar escritos exatamente da mesma forma.
| Onde | Para quê |
|---|---|
| O seu website | A fonte principal, com ligação à ficha |
| pai.pt, empresite.pt, infoempresas.com.pt | Diretórios portugueses que o Google consulta |
| Associação do setor ou câmara de comércio | Confirmam que o negócio existe |
| Sites do setor (reservas, saúde, turismo) | Mais visitas e mais confiança |
"Rua das Flores 12" num lado e "R. das Flores, n.º 12" noutro baralha o Google. Escolha uma versão e copie-a para todo o lado.
Quanto tempo demora
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Semana 1 | Ficha verificada, fotografias e primeiras avaliações |
| Mês 1 | Começa a aparecer em pesquisas como "padaria Pombal" |
| Mês 3 | Sobe nos 3 primeiros se as avaliações forem boas e regulares |
| Mês 6 | Posição estável, desde que continue a publicar e a responder |
O que fazer esta semana
- Criar ou reclamar a ficha no Google (15 minutos)
- Juntar 10 fotografias e o horário completo (30 minutos)
- Pedir avaliação aos próximos 3 clientes satisfeitos
Um site bem feito liga-se à ficha do Google, com a mesma morada, o mesmo telefone e um botão "Ver no mapa", e isso dá ao Google mais uma razão para o mostrar. Peça a amostra grátis do seu site e veja como fica para o seu negócio, ou faça primeiro a análise SEO grátis ao site que já tem.